焦点小组:最重要的小组用研方法【一周内容复盘】

大家好,我是你们的西西。按照小莫的安排,每周末由我来为大家做一周内容复盘。

本周,小莫带领我们学习焦点小组方法。简单地说,焦点小组就是对一组用户作用户访谈的方法,因此在某种程度上,其重要性不亚于用户访谈。

周一,5月13日

焦点小组:编写讨论提纲及问题

周一的内容首先简单介绍了焦点小组的基本概念和优缺点,然后讨论了两个问题:

  1. 编写焦点小组讨论提纲:作为小组主持的脚本,介绍了讨论提纲的9项主要内容。

  2. 编写焦点小组问题:讨论了焦点小组适合的问题,并示例了10种焦点小组关键问题。

最后聊到了焦点小组提问时的注意事项,包括:用户是专家;不要问why,要问how;4种过渡策略;避免敏感问题和预测性问题。

周二,5月14日

焦点小组:研究活动的组织执行

周二介绍焦点小组活动的具体执行,主要讨论了三个话题:

  1. 参与焦点小组的人员:

    1. 用户数、小组数及每个小组人数等

    2. 主持人、记录员、摄像师、观察员等

  2. 焦点小组的活动材料

    类似于一次专业会议

  3. 焦点小组的执行过程

    1. 讨论规则

    2. 群体互动

    3. 人人平等

周三,5月15日

焦点小组:6种焦点小组的高级形式

周三的内容,讨论了在在焦点小组执行中的6种不同变种:

  1. 混合型焦点小组

  2. 任务型焦点小组

  3. 故事型焦点小组

  4. 迭代型焦点小组

  5. 表演型焦点小组

  6. 在线型焦点小组


周四,5月16日

焦点小组:用头脑风暴进行需求分析

周六,5月18日

焦点小组:如何让头脑风暴更有效?【长篇加餐】

周四的内容,讨论了焦点小组中用头脑风暴进行需求分析的基本方法,包括三个方面:

  1. 针对理想系统,询问信息、任务和特性三种W&N问题;

  2. 基于基本原则,进行头脑风暴W&N分析;

  3. 对W&N进行Top 5排序。

虽然题目叫做“用头脑风暴进行需求分析”,但头脑风暴只聊了几个基本原则,因此应用户要求,周六加餐推送了头脑风暴的专题内容,用5千字的较长篇幅,比较完整地介绍了头脑风暴。一共涉及6个话题:

  1. 头脑风暴的基本原则

  2. 头脑风暴的适用场合

  3. 头脑风暴的优劣势

  4. 头脑风暴的一般过程

  5. 头脑风暴的变种形式

  6. 改进头脑风暴的成效

周五,5月17日

焦点小组:数据分析与处理

同五的主题是焦点小组的数据分析,重点介绍了之前多次提到的亲和图方法。

  1. 亲和图的关键是开放和创新;

  2. 定性数据分析的场合,适合采用亲和图;

  3. 亲和图会议前、中、后的工作内容和原则。

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